Theo một nghiên cứu của Work Institute có hàng trăm công ty trên thế giới dành thời gian thực hiện những cuộc phỏng vấn thôi việc khi nhân viên rời đi. Tuy nhiên các cuộc phỏng vấn này thường có sự khác nhau đáng kể giữa các công ty và hầu như các chuyên gia nhân sự đều bỏ qua những chiến lược sống còn giúp biến những cuộc phỏng vấn đó thành vũ khí quyền lực để giữ chân nhân tài.Tại hầu hết các công ty tham gia khảo sát củaWork Institute một tổ chức với gần 20 năm kinh nghiệm nghiên cứu tư vấn và cung cấp các giải pháp gắn kết và giữ chân nhân tài tại Hoa Kì các cuộc phỏng vấn thôi việc với nhân viên rời đi đều được thực hiện bởi các nhân viên nhân sự thay vì người quản lí trực tiếp của họ. Một bộ phận không nhỏ các công ty sử dụng các công cụ khảo sát nhưSurvey Monkeyđể thu thập phản hồi từ nhân viên. Điều thú vịlà chỉcó dưới 10% các công ty sửdụng một bên thứba hay nói cách khác là một người ngoài cuộc đểthực hiện các cuộc phỏng vấn trên. Vậy tại sao chúng tôi lại quan tâm đến con số 10% ít ỏi này? Trên thực tế không phải ai trong chúng ta cũng dành sự chú tâm nhất định vào các sự thật các dẫn chứng khoa học và để chúng chi phối các quyết định cũng như định hướng phát triển doanh nghiệp. Chúng ta thường có xu hướng chọn những cái mà mọi người khác đều đang làm tìm đọc từ những trang báo nổi tiếng làm theo đồng nghiệp hay người trong ngành hay tìm đến một chuyên gia nào đó người sẽ cho chúng ta những lời khuyên rút ra từ những câu chuyện của chính họ. Rất nhiều năm trước đây người ta lí giải cho những điều trên là phương pháp quản trị biện chứng. Tuy nhiên các nhà quản trị theo phương pháp trên không chỉ đơn thuần nhìn theo các hình mẫu đã được áp dụng thành công của các công ty khác các phương tiện báo chí hay lắng nghe lời khuyên từ những người hoạt động trong cùng lĩnh vực lấy chúng làm cơ sở cho các quyết định của mình mà còn phải đào sâu hơn nữa vào những sự thật các dẫn chứng khoa học ủng hộ cho các sáng kiến trước khi áp dụng chúng vào doanh nghiệp của mình. Trong một bài viết đắt giá của mình trênHarvard Business Reviewvào năm 2016 các giáo sư nổi tiếng tại trường đại học Stanford Jeffery Pheffer và Robert Sutton đã nhấn mạnh về cách làm này và đưa ra ví dụ thực tiễn cho việc thực hiện phương pháp trên: Rất nhiều nhà quản lý khiến công ty của họgặp rắc rối chỉvì áp dụng một cách thiếu suy nghĩ các kinh nghiệm quản trịcủa những thếhệtrước. Tại một công ty phần mềm nọ chúng tôi nhìn thấy một anh nhân viên cấp quản lí đềxuất áp dụng những chính sách lương thưởng mà anh ta đã áp dụngởcông ty cũ đối với nhân viênởcông ty hiện tại. Thực tế hai công ty hoàn toàn khác nhau vềquy mô hoạt động họbán ra những sản phẩm phần mềm khác nhau áp dụng những phương pháp làm việc khác nhau và hướng đến những đối tượng khách hàng và thịtrường mục tiêu cũng chẳng mấy giống nhau. Mà thực tếnhưvậy thì sẽmấy ai tin tưởng ý tưởng của anh nhân viên này sẽthành công dù trước đó nó đã thành công cách mấy đi chăng nữa? Bây giờ hãy trở lại với những buổi phỏng vấn thôi việc mà chúng ta đã đề cập ban đầu. Trong suốt 45 năm qua đã có khá nhiều nghiên cứu được tiến hành để xác định làm cách nào công ty có được những thông tin đáng tin cậy nhất từ các nhân viên sắp rời đi và tìm ra lí do khiến họ rời đi. Những nghiên cứu này đúc kết được hai nguyên tắc giúp các công ty thu thập được thông tin chính xác nhất: Việc phỏng vấn thôi việc phải được thực hiện từ một bên thứ ba để đảm bảo tính khách quan. Phỏng vấn thôi việc phải được hoàn thành sau khi nhân viên rời khỏi công ty. Vậy tại sao vẫn có đến 80% các công ty tham gia khảo sát vẫn tự họ thực hiện các cuộc phỏng vấn này mà không có sự tham gia của một bên thứ ba? Thực chất những nhà nhân sự đưa ra quyết định này chỉ đơn giản vì họ chưa có được những dẫn chứng số liệu cụ thể chứng minh tính hiệu quả và tầm quan trọng của việc sử dụng một người ngoài cuộc cho các cuộc phỏng vấn đó. Do đó họ từ chối việc sử dụng những phương pháp khoa học như trên dẫn đến việc không tìm ra được những nguyên cớ nghỉ việc thật sự từ đó dẫn đến tỉ lệ nhân viên nghỉ việc vẫn không hề suy giảm. Một báo cáo củaWork Institutevào năm 2017 dựa trên kết quả của hơn 240000 cuộc phỏng thôi việc được thực hiện bởi một bên thứ ba đã tiết lộ những nguyên cớ thực sự của việc nhân viên thôi việc và những điều các chuyên gia nhân sự cần biết: #Sựthật 1:Hầu như mỗi công ty có những lí do khác nhau khiến nhân viên của họ rời đi vậy nên đừng cố đưa ra những chính sách giữ chân nhân tài chỉ đơn thuần dựa vào những thông tin về thị trường nhân lực hay những tiêu chuẩn chung. #Sựthật 2:1/5 người đi làm quyết định rời đi vì không tìm thấy cơ hội phát triển và thăng tiến trong sự nghiệp. Đây đồng thời là nguyên nhân quan trọng nhất. #Sựthật 3:Tỉ lệ nghỉ việc cao nhất rơi vào nhóm nhân viên làm việc tại công ty dưới 1 năm. #Sựthật 4:Lí do nhân viên nghỉ việc và lí do họ chọn ở lại lâu dài với công ty là không hề giống nhau. Vậy nên đừng vội mang những thông tin bạn khai thác được ở các buổi phỏng vấn thôi việc làm tiền đề quyết định hoàn toàn chiến lược giữ chân những nhân viên còn lại. Nguồn: HR Insider / Theo Work Institute The post Phỏng vấn thôi việc tiết lộ sự thật nhà tuyển dụng cần biết khi nhân viên rời đi appeared first on VnResource Blog. Related Post Chọn nhân tài giữa đám đông Giải pháp nhanh cho tình trạng nhân viên vừa được ... Xu thế sử dụng số liệu phân tích nhân sự... Động viên và giữ chân những nhân viên hạng B... Phỏng vấn thôi việc tiết lộ sự thật nhà tuyển dụng cần biết khi nhân viên rời đi